Pour utiliser un code promotionnel, rendez-vous dans votre page panier et renseignez le code dans la case “CODE" puis cliquez sur "Actualiser mon panier". Le montant de la réduction apparaîtra immédiatement dans le calcul de votre commande. 


En semaine : 24h à 72h. Si vous passez commande pendant le weekend, votre commande sera expédiée le lundi suivant.  

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant le numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez alors suivre votre colis sur le site du transporteur. 
Si votre commande contient plusieurs produits, la livraison peut être effectuée en plusieurs colis qui vous seront livrés à des dates distinctes, dans un délai compris entre 2 et 8 jours. 

Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Si les produits que vous avez commandés ne vous convenaient pas, vous avez la possibilité de réaliser un retour. 


La facture de votre achat vous est envoyée par mail au moment de l'expédition de votre commande (c‘est-à-dire 24h à 72h après la confirmation de votre commande).

Oui, l'E-réservation est gratuite et disponible sur tous les produits.  

Depuis la fiche descriptive de l'article, vous pouvez consulter la liste des magasins disposant de votre produit. Si l’article est en stock dans le magasin où vous souhaitez vous rendre, il sera prêt à être retiré dans un délai de 2h. Vous recevrez un mail de confirmation vous informant de la mise à disposition de votre commande. Vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrés pour vous rendre sur place. Passé ce délai, la mise à disposition de votre e-réservation dans la boutique de votre choix ne sera plus garantie.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et aussi American Express.


Pas encore, mais nous travaillons à la mise en place très prochaine de ce mode de paiement. En attendant, vous pouvez utiliser la solution Amazon Pay disponible sur le site. 
Vos informations personnelles sont stockées sur les serveurs de Amazon Pay et font l'objet d'une protection renforcée, aussi bien sur le plan physique qu'électronique. Pour renforcer la protection de votre carte bancaire et de vos numéros de compte, les serveurs Amazon Pay, protégés par des pares-feux, ne sont pas directement connectés à Internet. 

Oui ! Avec la solution Alma, vous pouvez effectuer vos paiements en 2 ou 3 fois sans frais à partir de 90€ d’achat ou en 4 fois sans frais à partir de 150€ d’achat.

Le paiement en plusieurs fois sans frais est disponible jusquà un montant maximum de 2000€ réglé avec une carte CB, Visa ou encore Mastercard émise en France.  
Ce moyen de paiement est réservé aux adultes de plus de 18 ans. La date de validité de la carte doit être supérieure de 2 mois à la date de votre commande. Le titulaire de la carte doit être identique aux informations personnelles saisies.  

En cas de retour : 
Une fois le retour accepté par nos soins, nous effectuerons une demande de remboursement auprès de notre partenaire financier du montant de l'article retourné.

- Si votre commande contient un seul article, vous serez alors remboursé de la première mensualité et les prélèvements suivants seront annulés.

- Si votre commande contient plusieurs articles, vos mensualités seront alors recalculées en fonction du restant dû.

Financement consenti sous réserve d’acceptation par ALMA SAS 176 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine - immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575. 


Lorsque vous passez votre commande sur Tempka.com, vous entrez dans une zone 100% sécurisée. Les informations financières (numéro de carte de crédit, date d'échéance, etc.) seront envoyées directement par transaction bancaire sécurisée. Les données sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

La société Tempka n'a pas accès à vos coordonnées bancaires. C'est pourquoi elles vous seront demandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. 
Dans le cadre de la lutte anti-fraude et afin de sécuriser vos transactions, nous faisons confiance au paiement 3D Secure. Il s'agit d'un système d'authentification lors de vos achats en ligne qui permet de vous protéger de l'utilisation frauduleuse de votre carte. Il est aussi appelé 3DS, Verified By Visa, MasterCard SecureCode ou encore SafeKey by Amex. La procédure d'authentification du titulaire de la carte est très simple. Après vérification de vos coordonnées bancaires, une fenêtre 3D Secure™ s'ouvre : votre banque vous demande de renseigner des informations permettant de vous authentifier. Dans la plupart des cas, il est nécessaire de vous connecter à votre application mobile pour confirmer l'achat, ou de renseigner un code à usage unique qui vous est instantanément communiqué par SMS, ou de répondre à une question personnelle ou bien de saisir votre date de naissance.

Dans toutes nos boutiques, nous acceptons les chèques et cartes cadeaux suivants : cadocheque, chèque et carte Cadhoc, chèque et carte Kadéos, chèque Tir Groupé, chèque Best, chèque Shopping Pass, Cadocarte, carte Spirit of Cadeau, carte Swile, carte Everwish.

Pour le règlement de vos commandes sur le site internet, seules les cartes cadeaux Tempka sont acceptées. 

Oui, vous pouvez acheter des cartes cadeaux Tempka pour offrir à vos proches. Nous proposons différents montants de cartes cadeaux valables pendant 6 mois uniquement sur les commandes passées sur le site Tempka.com. 

Une fois votre carte cadeau Tempka achetée, vous recevrez un mail contenant un code unique. Pour utiliser votre carte cadeau Tempka, rendez-vous sur le site internet. Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et procédez à la commande. Sur la page “Paiement”, vous pourrez renseigner le code de votre carte cadeau dans le champ “CODE”.

Le montant disponible sur la carte cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande. Selon le différentiel de prix, un avoir sur votre carte cadeau vous sera alloué ou vous aurez à régler un supplément. 

Si votre commande est d’un montant inférieur à votre carte cadeau, vous pouvez réutiliser le code pour compléter un nouvel achat. Le solde restant sur votre carte cadeau doit néanmoins être utilisé dans les 6 mois suivant la date d’achat de votre carte cadeau.

Peut-on se faire rembourser une carte cadeau ?

Comme tous les articles sur notre site internet, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler votre commande en envoyant un mail à  serviceclient@tempka.com. Le code unique de votre carte cadeau sera alors supprimé et inutilisable. Aucun frais ne vous sera facturé

Oui, nous proposons la livraison de votre commande partout en France Métropolitaine.
La livraison n’est pas disponible en Corse, DOM-TOM et à l’étranger.

La livraison en France Métropolitaine est OFFERTE pour toute commande supérieure à 89€ d'achat. Pour les commandes inférieures à 89€ d’achat, les frais de livraison à domicile ou en point retrait Colissimo sont de 6€

Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. 

Oui, vous avez l’option de vous faire livrer dans un point de retrait Colissimo proche de chez vous.

Lorsque vous passez commande, il suffit de sélectionner un point de livraison parmi les propositions suggérées.

Une fois votre colis livré en point de retrait, vous disposez de plusieurs jours pour le retirer :

Colissimo commerçant relais Pick up : pendant 14 jours.

Colissimo bureau de poste : pendant 14 jours.

Colissimo consigne Pick up Station : pendant 5 jours.  

Oui, optez pour l’option Click & Collect lors du passage de votre commande sur le site. Si votre article est en stock dans le magasin de votre choix, il sera prêt à être retiré sous un délai de 2h. Vous recevrez un mail de confirmation vous informant de la mise à disposition de votre commande.

Avec l’option Click & Collect, vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrés pour vous rendre sur place. Passé ce délai, la mise à disposition de votre commande dans la boutique de votre choix ne sera plus garantie. Les articles seront remis en vente et Tempka effectuera le remboursement dans un délai de 2 à 5 jours.

Pour être éligible à un échange ou un remboursement, le produit doit être retourné dans son écrin et emballage d’origine, accompagné de la notice et de la garantie. Le produit doit être en parfait état et ne faire l’objet d’aucun endommagement, ni altération (éclats, rayures, personnalisations, gravures, mises à taille).  

Aucun échange ou remboursement ne sera accepté si le produit retourné a été visiblement porté, abîmé, usé, endommagé ou son emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente à l’état neuf. Nous nous réservons le droit de refuser les échanges ou remboursements en cas de produits non conformes.  

Pour le remboursement de votre achat effectué en ligne ou en magasin Tempka, vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer votre demande par mail, courrier ou téléphone, auprès de notre Service Clientèle. 

Pour obtenir un échange ou un avoir, vous disposez d’un délai de 30 jours pour tous vos achats réalisés en ligne ou en magasin.

Les délais commencent à compter de la date d’achat figurant sur votre ticket de caisse. Si vous avez reçu votre produit via un mode de livraison, ce délai commence à partir de la date de réception du colis, le cachet de la Poste faisant foi. 

Pour tous les articles achetés en magasin Tempka, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange ou obtenir un avoir.  

Munissez-vous de votre justificatif de paiement et présentez-vous en magasin. Après évaluation de la conformité du/des article(s) aux conditions d’éligibilité de retour, un échange sera effectué dans la limite des stocks disponibles de la boutique. 

En cas d’échange pour un produit d’une valeur supérieure, la différence devra être complétée en caisse.
En cas d'échange pour un produit d'une valeur inférieure, nous procèderons à un avoir crédité sur votre compte client.  

Vous pouvez également obtenir un avoir du montant total de votre achat, valable pour une durée de 6 mois. 

Pour tous les articles achetés en ligne sur notre site, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange ou obtenir un avoir. 

Renseignez les informations du formulaire de retour (téléchargeable ici) et envoyer le formulaire selon vos préférences : 
- par courrier électronique à l’adresse : serviceclient@tempka.com 
- par courrier postal à l’adresse : TEMPKA – Service Clients - 264 avenue Jean Monnet – 27000 EVREUX. 
Notre service client accusera réception de votre demande en vous envoyant un mail ou un courrier. À compter de cette date vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés pour réexpédier le(s) produit(s) à l’adresse suivante : 

TEMPKA - Service Clients - 264 Rue Jean MONNET - 27000 EVREUX 

Nous vous recommandons d’effectuer le retour du colis en choisissant un mode livraison avec suivi et de souscrire une assurance en fonction de la valeur des produits retournés. 

Après évaluation par nos soins de la conformité du/des article(s) retournés aux conditions d’éligibilité de retour, vous serez notifié par mail de l'acceptation ou refus de votre retour. 


Si votre achat ne vous convient pas, vous avez jusqu’à 30 jours pour nous adresser votre demande de remboursement par mail ou par voie postale. Le délai de 30 jours commence à compter de la date d’achat figurant sur votre ticket de caisse ou de la date de réception du colis, le cachet de la Poste faisant foi. 

Si vous vous rendez en magasin, nos conseillers se chargeront de transmettre le(s) produits retournés à notre Service Après-vente afin de procéder à la vérification de l’éligibilité de votre retour. Le remboursement immédiat de votre achat n’est donc pas possible en magasin, il sera effectué par notre Service Client après cette étape de vérification.
Pour un achat effectué en ligne, renseignez les informations du formulaire de retour (téléchargeable ici) et envoyer le formulaire selon vos préférences : 
- par courrier électronique à l’adresse : serviceclient@tempka.com 
- par courrier postal à l’adresse : TEMPKA – Service Clients - 264 avenue Jean Monnet – 27000 EVREUX. 
Notre service client accusera réception de votre demande en vous envoyant un mail ou un courrier. À compter de cette date vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours ouvrés pour réexpédier le(s) produit(s) à l’adresse suivante : 

TEMPKA - Service Clients - 264 Rue Jean MONNET - 27000 EVREUX 

Nous vous recommandons d’effectuer le retour du colis en choisissant un mode livraison avec suivi et de souscrire une assurance en fonction de la valeur des produits retournés. 

Après évaluation par nos soins de la conformité du/des article(s) retournés aux conditions d’éligibilité de retour, vous serez notifié par mail de l'acceptation ou refus de votre retour.

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours après acceptation des articles retournés à notre service client.  

Si le retour est refusé, nous vous renverrons les produits à nos frais. 

Vous ne pourrez plus exiger un remboursement ou une quelconque indemnité. 

Si les articles ne sont pas retournés dans le délai de 14 jours, la commande est réputée définitivement acceptée et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Si vous préférez obtenir un avoir, le montant de celui-ci sera crédité sur votre compte client Tempka et devra être utilisé uniquement sur le site Tempka.com dans un délai de 6 mois maximum. 

Les frais de retour sont à la charge du client.  

Tous les retours doivent faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre Service Clients (télécharger le formulaire de retour ici) par voie électronique ou postale. 
Sans cette démarche, les articles retournés ne seront pas pris en compte. 


Si vous avez reçu une commande incomplète, pensez à vérifier en premier lieu sur votre compte client dans l'onglet "Mes commandes" que votre commande n'a pas fait l'objet d'une expédition multiple.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients via ce formulaire de contact. Pensez à bien indiquer le numéro de votre commande afin de faciliter le traitement de votre demande. 
Si vous avez reçu une commande contenant un article défectueux ou si vous n'avez pas reçu le bon article, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients via ce formulaire de contact. Pensez à bien indiquer le numéro de votre commande afin de faciliter le traitement de votre demande.


L'Atelier Tempka est un service d‘entretien et de réparation express disponible dans tous les magasins de notre réseau.  

Si la réparation que vous demandez est couverte par la garantie légale du fabricant ou par l'extension de garantie Tempka, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous pour en bénéficier. 

Si la réparation que vous demandez n’est pas couverte par la garantie légale du fabricant ou par l’extension de garantie Tempka, l’Atelier Tempka effectuera une expertise complète de votre montre et vous présentera un devis détaillé. Avec votre accord, nos experts réaliseront les réparations nécessaires et vous informeront des délais pour récupérer votre produit. 

Aucun devis de réparation ne pourra être réalisé à distance ni aucune réparation via un envoi postal de votre produit. 

Oui, nous proposons un service de changement de pile express dans tous nos magasins. La pose est OFFERTE. Seul le prix de la pile vous sera facturé en fonction du modèle de votre montre (à partir de 10€, les tarifs détaillés vous seront communiqués en magasin). 

La mise à taille de votre bracelet est OFFERTE pour toute montre commandée sur Tempka.com ou achetée en boutique Tempka. Présentez-vous en boutique avec votre justificatif d’achat, et nous réaliserons les ajustements nécessaires en service express.  

Sans présentation d'une preuve d'achat, la mise à taille sera à votre charge (voir les tarifs détaillés en magasin). 


La garantie légale de conformité est gratuite. Elle permet à l’acheteur de se prémunir contre tous les défauts de fabrication d’un produit pendant une durée de 2 ans à compter de la date d’achat, selon les dispositions des articles L217-3 à L217-7 du Code de la Consommation.  

Toutes les montres vendues par Tempka bénéficient de ce régime légal de garantie.  
Si vous constatez pendant les 2 années suivant l’achat de votre montre, un mal fonctionnement qui relève d’un défaut de fabrication, nous vous invitons à vous rendre dans votre magasin Tempka avec votre justificatif d’achat. Nos experts se chargeront de diagnostiquer précisément le défaut et de transmettre votre produit au fabricant pour obtenir la réparation ou le remplacement. 
Sont exclus de la garantie légale de conformité :

- l’usure normale et le vieillissement (ex : les rayures de glace, l’altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets et des chaînes non métalliques, tel que cuir, textile, caoutchouc, la desquamation du placage, l’encrassement dû à la poussière) ;

- les dégâts causés à tout ou partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive/incorrecte, le manque de soin, la négligence, les accidents (coups, bosselures, écrasements, bris de glace, immersion de montres non garanties 100% étanches, etc…) ;

- les dommages indirects ou consécutifs, quels qu’ils soient, résultant de l’utilisation malgré le non-fonctionnement ou les défauts de la montre ;

- la montre manipulée par une personne non agréée ou dont l’état d’origine a été altéré hors du contrôle de la société Tempka ;

- le fonctionnement défectueux résultant de la force majeure ;

- la pile ;

- le fermoir du bracelet, les attaches/pompes ;

- la lunette, les poussoirs, couronnes et toutes parties hors mécanisme de la montre. 

Pour toutes réparations non couvertes par la garantie légale du fabricant, vous avez la possibilité de bénéficier en boutique des services de “L’Atelier Tempka”.

Tempka vous propose une extension de garantie pour un montant de 3€ par produit. L’extension de garantie Tempka consiste à prolonger d’une année supplémentaire la durée de la garantie légale de conformité du fabricant à compter du dernier jour couvert par la garantie légale (24 mois).  


Les conditions de l’extension de garantie Tempka sont identiques à celles de la garantie légale de conformité du fabricant. Pour toutes réparations non couvertes par l’extension de garantie, vous avez la possibilité de bénéficier en boutique des services de “L’Atelier Tempka”.

La création d'un compte est obligatoire pour passer commande sur Tempka.com.

Pour créer un compte, cliquez sur l'icône "Mon compte" en haut à droite du site Tempka.com. Vous serez dirigé vers le formulaire de création de compte. Les informations suivantes vous seront demandées pour la création de votre compte : civilité, nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur ce lien. Vous recevrez ensuite un mail avec un lien de réinitialisation pour définir un nouveau mot de passe.

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans l'onglet "Mon profil". Vous pourrez modifier toutes vos informations de contact, votre mot de passe, vos préférences de communication ainsi que vos adresses.

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Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 16h45 et le vendredi de 9h à 16h15. Pour toute information ou question, n’hésitez pas à nous contacter ! 

Numéro de téléphone : 01 77 35 53 32 

Adresse mail : serviceclient@tempka.com 

Par courrier : TEMPKA - Service Clients - 264 Rue Jean MONNET - 27000 EVREUX