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LIVRAISON OFFERTE

Parce que nous savons qu'il n'est jamais très agréable d'ajouter des frais supplémentaires à une commande, chez Tempka, la livraison en France Métropolitaine ou en boutique est OFFERTE pour toute commande dès 89€ d'achats. 

 

EXTENSION DE GARANTIE

Pour 3€ de plus sur votre commande, nous ajoutons à la garantie constructeur* de votre montre, 1 an de garantie supplémentaire. Et pour simplifier vos démarches après-ventes, nous pouvons traiter vos demandes directement en boutique. Attention : Les dégâts liés à l’usure naturelle de votre montre ou résultant d’une utilisation non-recommandée ne sont pas couverts par l’extension de garantie Tempka. Tous les retours dans le cadre de votre garantie se font en boutique directement. 

*extension de la garantie d’origine. Voir les conditions de votre garantie fournisseur.

 

MISE À LA TAILLE ET POSE DU BRACELET

Tempka s’occupe de la mise à taille de votre bracelet. Pour toute montre commandée sur tempka.com, la mise à taille de votre bracelet est OFFERTE. Présentez-vous en boutique avec votre bon de commande, et nos vendeurs s’occuperont de vous. 

 

RETOUR PRODUIT

L’Acheteur dispose d'un droit de rétraction de quatorze jours (14) calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de sa commande. Le droit de rétractation dont dispose l’Acheteur porte sur l’intégralité de sa commande et non sur un retour partiel de Produits. Conformément à l’article L.121-21-8,3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé concernant les Produits personnalisés. L’Acheteur informera Tempka de sa décision de se rétracter en lui adressant, avant l’expiration du délai susvisé, un bon de retour ou toute autre déclaration dénuée d’ambigüité, exprimant sa volonté de se rétracter par voie postale à : SAS Tempka - 264 avenue Jean Monnet - 27000 EVREUX.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, pour en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client. Tempka recommande au Client d’effectuer le retour du colis en choisissant un mode de livraison avec suivi (exemple : Colissimo suivi). Il est également recommandé au client de souscrire une assurance, fonction de la valeur des produits retournés. Quand le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant..Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, pour en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Tempka a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter. 

Voir conditions de retour et d’échange ICI.

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Lorsque vous passez votre commande sur tempka.com, vous entrez dans une zone 100% sécurisée. Les informations financières (numéro de carte de crédit, date d'échéance, etc.) seront envoyées directement par transaction bancaire sécurisée. Les données sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. La société Tempka n'a pas accès à vos coordonnées bancaires. C'est pourquoi elles vous seront demandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
 

 

PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS

Paiement facilité
Nous vous proposons de bénéficier d'une facilité de paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Alma : en 3 fois avec votre carte bleue, visa, ou mastercard. Ce paiement en 3 fois est disponible pour toute commande de plus de 90€ et dans la limite de 2000€. A ce jour, la solution Alma est disponible uniquement pour les clients porteurs d'une carte bancaire émise en France - à la fois cartes bancaires "classiques" consommateurs, et cartes professionnelles.
Paiement en 3 fois
Avec votre CB, votre visa ou votre mastercard, réglez en 3 fois sans frais. Attention, ce moyen de paiement est réservé aux plus de 18 ans. La date de validité de la carte doit être supérieure de 2 mois à la date de votre commande. Le titulaire de la carte doit être identique aux informations personnelles saisies. La limite autorisée de l'achat est de 2000€ - Cartes non acceptées : Cartes prépayées, cartes virtuelles et à autorisation systématique.
Dans le cas ou vous demanderiez un retour
Une fois le retour accepté par nos soins nous effectuerons une demande de remboursement auprès de notre partenaire financier du montant de l'article retourné.
- Si votre commande contient un seul article vous serez alors remboursé de la première mensualité et les prélèvements suivants annulés.
- Si votre commande contient plusieurs articles vos mensualités seront alors recalculées en fonction du restant dû.
Financement consenti sous réserve d’acceptation par ALMA SAS 176 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine - immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575.

 

CHANGEMENT DE PILE

La pile de votre montre a besoin d'être changée ? Tempka vous propose un service de changement de pile express, la pose est offerte. Voir tarifs en magasin.

 

SERVICE CLIENTS

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition ;

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