NOS SERVICES

 

CLICK & COLLECT

Facile, Rapide, Gratuit. Commandez en ligne et retirez votre commande en boutique !

Tempka vous propose le Click & Collect !

Rien de plus simple ! Consultez la disponibilité d'un article sur sa fiche et sélectionnez la livraison en boutique au moment de valider votre panier. Choisissez le lieu où vous souhaitez récupérer votre commande. Si l'article est disponible dans la boutique sélectionnée, vous pourrez retirer votre commande sous 3h. Si l'article n'est pas disponible, notre Service Clients vous contactera dès que votre commande sera prête à être retirée, sous 2 jours ouvrés maximum.

 

LIVRAISON OFFERTE

Parce que nous savons qu'il n'est jamais très agréable d'ajouter des frais supplémentaires à une commande, chez Tempka, la livraison en boutique ou à domicile est OFFERTE pour toute commande et ce sans minimum d'achat. 

 

EXTENSION DE GARANTIE

Pour 3€ de plus sur votre commande, nous ajoutons à la garantie constructeur* de votre montre, 1 an de garantie supplémentaire. Et pour simplifier vos démarches après-ventes, nous pouvons traiter vos demandes directement en boutique. Attention : Les dégâts liés à l’usure naturelle de votre montre ou résultant d’une utilisation non-recommandée ne sont pas couverts par l’extension de garantie Tempka. Tous les retours dans le cadre de votre garantie se font en boutique directement. 

*extension de la garantie d’origine. Voir les conditions de votre garantie fournisseur.

 

MISE À LA TAILLE ET POSE DU BRACELET

Tempka s’occupe de la mise à taille de votre bracelet. Pour toute montre commandée sur tempka.com, la mise à taille de votre bracelet est OFFERTE. Présentez-vous en boutique avec votre bon de commande, et nos vendeurs s’occuperont de vous. 

 

RETOUR PRODUIT

L’Acheteur dispose d'un droit de rétraction de quatorze jours (14) calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de sa commande. Le droit de rétractation dont dispose l’Acheteur porte sur l’intégralité de sa commande et non sur un retour partiel de Produits. Conformément à l’article L.121-21-8,3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé concernant les Produits personnalisés. L’Acheteur informera Tempka de sa décision de se rétracter en lui adressant, avant l’expiration du délai susvisé, un bon de retour ou toute autre déclaration dénuée d’ambigüité, exprimant sa volonté de se rétracter par voie postale à : SAS Tempka - 264 avenue Jean Monnet - 27000 EVREUX.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, pour en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client. Tempka recommande au Client d’effectuer le retour du colis en choisissant un mode de livraison avec suivi (exemple : Colissimo suivi). Il est également recommandé au client de souscrire une assurance, fonction de la valeur des produits retournés. Quand le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant..Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, pour en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Tempka a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter. 

Voir conditions de retour et d’échange ICI.

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Lorsque vous passez votre commande sur tempka.com, vous entrez dans une zone 100% sécurisée. Les informations financières (numéro de carte de crédit, date d'échéance, etc.) seront envoyées directement par transaction bancaire sécurisée. Les données sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. La société Tempka n'a pas accès à vos coordonnées bancaires. C'est pourquoi elles vous seront demandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
 

 

CHANGEMENT DE PILE

La pile de votre montre a besoin d'être changée ? Tempka vous propose un service de changement de pile express, la pose est offerte. Voir tarifs en magasin.

 

SERVICE CLIENTS

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition ;

Numéro de téléphone : 01 77 35 53 32

Adresse mail : serviceclient@tempka.com

Par courrier :   TEMPKA - Service Clients - 264 Rue Jean MONNET - 27000 EVREUX

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 16h45 et le vendredi de 9h à 16h15.